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2018年全州12315申诉举报平台成功调解1490件投诉

2019年03月09日 08:31   来源: 延吉新闻网

记者从延边州市场监管局消费申诉投诉审理处了解到,2018年,全州12315申诉举报平台共接到咨询电话3898个,进行行政调解1528件,成功数1490件,成功率98%,为消费者挽回经济损失约72.8万元。

2018年,延边州市场监管系统大力健全消费者权益保护机构,进一步发挥12315申诉举报平台的作用,结合12315“五进”工作,完善消费维权服务站的功能,维护消费者合法权益。同时充分发挥12315话务端和互联网平台的作用,高效快捷地处置消费者诉求,同时加强监督管理,做到及时处理、及时反馈、及时办结。全州共发布数据分析报告10个,发布31条消费预警信息。加强消费教育引导,畅通维权渠道,坚持以消费者权益至上为中心,努力营造安全放心的消费环境,为促进经济发展起到积极作用。

  2019年,消审处将继续全力健全消费维权体系,完善12315申诉举报平台建设,加强消费维权队伍建设,大力提升12315受话受理质量。进一步发挥12315申诉举报平台的作用,结合“放心消费在吉林”创建工作的推进,不断扩大12315的社会影响,同时完善消费维权服务站的功能,努力构建行政执法、行业自律和社会监督相结合的12315执法体系,有效维护消费者合法权益。

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[编辑:可言] 延边信息港 / 延边发布客户端
标签: 12315  消费  申诉  维权  消费者 

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